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聚集家电行业二次收费怪象:买得起 安不起!www.w66.com
来源:http://www.jjlxhg.com 责任编辑:w66利来国际 更新日期:2018-10-08 18:27

  聚集家电行业二次收费怪象:买得起 安不起!

  900元的热水器,装置费竟高达400元!

  900元买的热水器,装置时额定收取的配件费用竟高达400元。昨日,一位消费者向记者表明,其购机时虽被奉告装置进程中会收取少量资料费用,但在实践装置中,配件的价格却简直到达裸机价格的一半。假如自行购买配件,尽管价格要低一些,但不在保修规模之列。

  记者在卖场造访时发现,各大品牌热水器争相打出最贱价抢商场,但均为裸机价格。据了解家电出售的业界人士泄漏,这样的工作并不罕见,价格仅七八百元的热水器,上门装置之后却被收取简直相同多的资料和装置费用的状况也存在。贱价出售裸机、高价收取资料费用现已成了热水器职业的潜规则,A.O.史密斯、伊莱克斯、海尔、帅康等企业多是这样的操作方法。

  对此,A.O.史密斯商场部前言司理王芳昨日在承受记者采访时表明,现在不方便点评这个工作,这得了解整个购买流程以及收费的具体状况后才干做出判别。

  不止是热水器,二次收费简直是家电职业的潜规则

  液晶电视支架、洗衣机排水延伸管、空调管道固定卡……许多消费者发现,这些一般的电器配件都没有包含在购机款里边。装置人员会通知你二次交费,少则几十元,多则上百元。

  预备成婚的小李最近会集购买了全套家电,一半的家电装置时存在二次收费现象,电视机钉在墙上要购买支架,洗衣机进出水管不行长要另行购买,冲着‘免费装置’买的产品,买回来却都成了‘半成品’。

  家住解放路的陈先生花2000多元钱买了一台空调,因为装置间隔较远,他加了7米多管子。装置工通知他,3米之内是免费的,超出3米之外,每米收80元,并且因为连接收加长过多,需求给空调加氟,也需求不少的费用。陈先生算了算,电线10元/米,包扎资料10元/个,焊接口5元/个等等,杂七杂八加起来九百多元。装置费抵整机费用的三分之一还多。陈先生慨叹。

  南京路某家电卖场出售人员通知记者,电视机、空调等产品现在一般都要另行购买支架,水管长度不行也要再依据类型收取每米几十元不等的资料费,空调机外置的焊接费、开孔费、检漏费等也都是职业规则。

  关于装置费,消费者不问,商家就不说

  而这些另行收费项目,商家或厂家是否会自动奉告消费者呢?简直一切承受采访者都表明装置前并不知情。

  记者连续造访了10家不同品牌的家电商,在沟通家电价格以及产品功用的时分,除了空调装置清晰提示有装置支架费外,居然没有一家自动通知记者装置家电需求付出固定支架费和管道费的。

  一位消费者以为,商家出售时明示免费装置调试,就不应当别的收费,假如商家不明示收费,那么不管运用了多少辅料,都不应在消费者付费规模,不然就侵犯了消费者的公平交易权。

  市消保委维权律师以为,消费者享有知悉其购买、运用产品或许效劳真实状况的权力。商家假如要另行收取装置费、资料费、www.w66.com,人工费等应该事前清晰奉告消费者。《消费者权益保护法》第45条清晰规则,对国家规则或许经营者与消费者约好包修、包换、包退的产品,经营者应当担任修补、替换或许退货。在保修期内两次修补仍不能正常运用的,经营者应当担任替换或许退货。对包修、包换、包退的大件产品,消费者要求经营者修补、替换、退货的,经营者应当承当运送等合理费用。

  原因探求:商场竞争剧烈,价格战强逼家电企业发掘新的赢利点

  业界专家梁振鹏以为,形成这种现象的根本原因仍是剧烈的商场竞争。在价格为王的商场中,产品的价格优势是抢夺比例的最大筹码,各大企业不得不经过价格战招引消费者。可是近年来,原资料、人力本钱等都大幅攀升,企业不得不在售后范畴做文章补偿赢利。

  梁振鹏表明,有关家电产品功用、功用、目标等方面的各种职业规范和国家规范现在现已很多了,可是家电产品的售后环节至今并没有一致的装置资料和人工效劳费用职业规范,这就导致了部分家电厂家或许装置公司在售后装置这个环节依照自己所谓的企业规范向消费者收取高额费用。

  装置工有话说:一位没有泄漏名字的空调装置工表明,他们就靠加资料挣点钱。咱们两个人一组,有韶光打孔就干一个半小时,半响装置一个空调。假如不需求加资料,咱们就赚50元,还要两个人分。这是个体力活,也是个风险活,咱们也不容易。

  消费者有知情权

  市消保委热线效劳人员通知记者,《消费者权益保护法》清晰规则企业要尊重消费者的知情权。消费者在做出购买行为之前有权力知道购买之后发生的收费项目,商家也应该自动将收费项目清晰奉告消费者。假如消费者发现有商家违背《消费者权益保护法》中知情权的规则,能够向有关部门投诉,经过合理途径保护自己的合法权益。

  在此也提示消费者,在免费的许诺前,要多个心眼,多问个怎样样、什么样会收费。

  

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